سياسه الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال:
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلامالمنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يومين
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك
دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحملالمستهلك كامل تكاليف
الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات
التالية:
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة
المستهلك.
يتوفر الاسترجاع في حالات..
1- عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من الموقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التياستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال يومان من تاريخ الاستلام ويتحمل المستهلك دفع قيمه الشحن حال اراد الاسترجاع
حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا لم يتبين وجود عيب أو ضرر فيها، سيتم تحويل المبلغ مده تحويل المبالغ من 7 ايام ل 14 يوم